فشار بر آژانس های تحقیقاتی بازار برای انجام کارهای بیشتر برای همان یا پول کمتر ، مدتی است که در حال ساخت است ، زیرا تکه تکه شدن رسانه ها تبلیغ کنندگان را وادار می کند تا بودجه خود را نازک تر پخش کنند و ارزش بهتری را از تأمین کنندگان استخراج کنند. با توجه به تأثیرات اعتباری که به بازاریابی می رسد ، آژانس ها اکنون با چشم انداز رقابت برای کاهش عرضه کمیسیون ها روبرو هستند.
نکته اصلی این چالش ، به ویژه برای آژانس های کوچکتر ، در عدم تعادل قدرت بین تأمین کنندگان MR کوچک ، غالباً زیر سرمایه ، و خرده فروشان چند میلیون پوندی و صاحبان برند قرار دارد.
به عنوان مدیر عامل مشاوره کیفی CSR ، و سخنگوی انجمن تحقیقات بازار ، پل اسمیت ، آن را خلاصه می کند: "ورود به صنعت همه شما که اساساً به آن نیاز دارید ، مغز شما ، دسترسی به رایانه شخصی و ضبط صدا است. مردم به دلیل اینکه در این کار خوب هستند ، به تحقیق می روند. اما آنها همیشه در آجیل و پیچ و مهره های اداره یک تجارت خوب نیستند. "
چگونه مشاغل آقای می توانند بدون ایجاد سودآوری خود ، در مواقع آشفته مشتری خود را در مواقع آشفته نگه دارند؟برای شروع ، آژانس هایی با مهارت های تحقیقاتی قوی و ساختارهای تجاری لرزان نیاز به مقابله با نقاط ضعف داخلی خود دارند.
اسمیت به عنوان یک متخصص کیفی مستقل با گردش مالی بیش از 3 میلیون پوند ، آژانس خود را در بین این گروه قرار می دهد که بیشترین امتیاز را برای پذیرش رشته های مالی کسب می کنند.
او می گوید: "با انتظار برای حساب های حسابرسی پایان سال ، سر خود را در شن و ماسه دفن نکنید."اسمیت به عنوان یک الگوی بالقوه برای سایر آژانس های کوچک که دنبال می کنند ، چگونگی دستیابی به مهارت های حسابداری مدیریت را به دست آورد ، که به آن اجازه می دهد تا هزینه ها را به صورت ماهانه نظارت کند و از مشکلات گردش نقدی جلوگیری کند.
شرکت هایی که به طور هوشمندانه جریان نقدی را مدیریت می کنند بهتر در معرض تلاطم بازار آب و هوا قرار می گیرند. اما پیگیری رشد و بهبود حاشیه سود در طولانی مدت نیاز به جاه طلبی و همچنین مدیریت خوب دارد. یکی از شرکتی که قصد دارد سودآوری داشته باشد ، گروه آژانس Kadence آژانس تجاری به تجارت است.
برای دستیابی به هدف بلند مدت خود از حاشیه 15 ٪ ، Kadence در حال ساخت شبکه ای از دفاتر در سراسر جهان است ، همه از یک سیستم جمع آوری داده های مشترک ، در حال کار بر روی حاشیه سود 7 ٪ پیش از مالیات در گردش مالی 4. 7 میلیون پوندی است. زیرساخت های فناوری اطلاعات و دانش.
سیمون اورارد ، رئیس اجرایی گروه Kadence می گوید پروژه های چند کشور تمایل به حساسیت کمتری نسبت به پروژه های داخلی دارند. و با بهره برداری از شبکه جهانی KADENCE می تواند دانش به دست آمده در یک بازار را به سرزمین های دیگر منتقل کند. در یک صنعت مبتنی بر دانش ، مانند MR ، جایی که مشتری جدید به آژانس ها نیاز دارد تا خیلی سریع تخصص بخش و تجارت را توسعه دهند ، این یک سود بزرگ است.
آژانس هایی که نقاط ضعف ساختاری ذاتی در مدل های تجاری خود را برطرف می کنند ، برای زنده ماندن از رکود ، مجهز خواهند بود. اما این مسئله هنوز مسئله چگونگی حفظ مشاغل را بدون هیچ گونه حاشیه ای به دست می آورد.
امکان کار آنلاین ارائه تکنیک های تحقیق کم هزینه است. دیوید کول ، مدیر عامل شرکت تحقیقات آنلاین CCB FastMap ، پیش بینی می کند که با محکم تر شدن بودجه ، مشتریان تحقیق می خواهند روش های گران قیمت چهره به چهره را برای کارهای آنلاین کم هزینه تعویض کنند.
او چنین پیشرفتی را فرصتی برای آژانس های آنلاین مانند خودش می داند ، اما یک چالش ناخواسته برای شرکت های تحقیقاتی سنتی ساخته شده بر روی مدلهای تجاری پر هزینه و سنگین است.
وی گفت: "اینترنت امکان مصاحبه با هزاران نفر را که از قبل توسط جمعیت شناسی انتخاب شده اند ، با هزینه کمتر از هزینه یک گروه متمرکز امکان پذیر می کند. اما ساختارهای اساسی هزینه بسیاری از شرکتهای سنتی به آنها اجازه نمی دهد قیمت خود را کاهش دهند یا از جلسات توجیهی مگا مستند که برای توجیه هزینه های خود استفاده می کنند ، دور شوند. "
کول ادعا می کند که تحقیقات آنلاین مرتبط با پروفایل بانک اطلاعاتی "بیشتر آنچه را که می خواهند برای کمتر به مشتریان می دهد". این ممکن است اینگونه باشد که به عنوان مثال ، هدف تمرین یک کمپین بازاریابی مستقیم است. اما مشاغل اغلب برای هدایت توسعه محصولات و استراتژی های جدید به دانش نیاز دارند ، نه هوش برای اهداف تاکتیکی.
رئالیسم تجاری یک سرویس MR حق بیمه را در یک دوره لاغر به بازار عرضه می کند ، آژانس ها باید در مورد آنچه که هست و قابل دستیابی نیست ، واقع بینانه باشند. اسمیت این نکته را بیان می کند که محققان بازار می توانند با نمایش عدم واقع گرایی تجاری ، مشتریان دیرینه را بیگانه کنند."تعقیب مشاغل جدید هنگامی که شغل شخصی مشتری در معرض خطر باشد ، منجر به یک رابطه قوی نمی شود."وی به جای فشار آوردن به مشاغل موجود در آنجا ، به آژانس ها توصیه می کند که چگونه ممکن است پروژه های تحقیقاتی با تعویض متدولوژی یا رها کردن موارد غیر ضروری دوباره تنظیم شوند.
تأثیر این که بخش های تهیه هزینه به طور فزاینده ای در انتخاب آژانس بازی می کنند ، یک واقعیت تجاری دیگر است که شرکت های آقای باید در محاسبات خود عامل باشند. این امر باعث می شود که محققان بازار بتوانند روابط محکمی با افرادی ایجاد کنند که در سازمان های مشتری از تحقیقات استفاده می کنند و در واقع استفاده می کنند. اسمیت می گوید: "شما باید هدف خود را در موقعیتی قرار دهید که مشتری بینش شما را به عنوان یک بخش ارزشمند از تیم خود ، و نه یک پیمانکار هزینه ، می بیند.""در غیر این صورت تصمیم پیش فرض این است که شرکت ارزان تر تجارت را برنده می شود."
یکی از راه های توسعه یک مسیر داخلی این است که آژانس ها خود را در بخش هایی از مشاغل مشتری خود درگیر کنند که معمولاً از آنها مستثنی هستند.
تحقیقات مختصر تحقیق و مشاوره EVO ، نیک جانسون ، توصیه می کند که به جای انتظار برای تماس با مشتری با یک تحقیق کامل ، آژانس ها باید به نوشتن این مفهوم که این تحقیق آزمایش می کند ، کمک کنند.
"به دلیل تجربه ما در زمینه تحقیقات برند و موقعیت یابی ، ما واقعاً خوب از آنچه برای جمله بندی روشن و آنچه مصرف کنندگان ممکن است گیج کننده بدانند ، داریم."
Kadence با ارائه "اعتبار تحقیقاتی" به مشتریان مستقر که به آنها اجازه می دهد مشاوره رایگان مانند یک جلسه طوفان مغزی را برای کمک به توسعه محصول جدید ارائه دهند ، این اصل را یک قدم جلوتر می برد.
بر اساس هزینه های مشتری ، سیستم اعتباری تحقیق به مشتری انگیزه ای می دهد تا بودجه خود را با کادنس صرف کند نه یک رقیب ، و یک کارآموز را به سمت مشاغل ایجاد می کند که محققان بازار به ندرت می بینند. ایورارد می گوید: "ما از همان ابتدا در پروژه مشتری بهره می بریم ، که میزان زمانی را که باید در نوشتن پیشنهاد سرمایه گذاری کنیم کاهش می یابد."
اما اگر هدف مشتری این باشد که کار جدیدی را انجام ندهید بلکه ارزش استخراج ارزش از کارهایی که قبلاً انجام شده است ، چه می شود؟
جودیت اشتاینرت ، مدیر و بنیانگذار The Insight Connection دروغ می گوید-شرکتی که در استخراج بینش از کوههای مطالعات تحقیقاتی که اغلب در سازمانها بیکار هستند ، متخصص است-به مشتریان توصیه می کند که آقای را به عنوان یک دارایی مشاهده کنند. بهره برداری و همراه با اطلاعاتی که اغلب در مورد اطلاعات فراموش شده در سر کارمندان فراموش شده است.
اشتاینرت اظهار داشت که چگونه ارتباط بینش از یادگیری "در روانشناسی میوه" در بخش بستنی یونیلور پرده برداشت ، که بسیار مربوط به نوشیدنی میوه و سبزیجات Knorr Vie بود."با نگاهی به آنچه تحقیقات قبلاً انجام شده است به شما امکان می دهد تا با ضربه زدن به چیزهایی که در غیر این صورت نمی دانید ، تصویر بزرگتر را بسازید."
یکی از تله های چرخه تجارت این است که بودجه تحقیقاتی در همان زمانی کاهش می یابد که تبلیغ کنندگان بیشترین نیاز به بینش تخیلی برای تحریک تقاضا دارند. محققان بازار می توانند با کاهش قیمت یا با راه حل های مهندسی MR که هزینه های کمتری برای ارائه دارند ، به این امر پاسخ دهند.
آژانس هایی که به طور غیرقانونی قیمت ها را کاهش می دهند ، ممکن است برخی از مشاغل را نجات دهند ، اما آنهایی که یک محصول انعطاف پذیر و پر هزینه ارائه می دهند حاشیه های خود را حفظ می کنند و در دراز مدت ، خود را با ارزش تر می کنند.< Span> اشتاینرت استناد می کند که چگونه ارتباط بینش از یادگیری "روانشناسی میوه" در بخش بستنی یونیلور پرده برداشت ، که بسیار مربوط به نوشیدنی میوه و سبزیجات است."با نگاهی به آنچه تحقیقات قبلاً انجام شده است به شما امکان می دهد تا با ضربه زدن به چیزهایی که در غیر این صورت نمی دانید ، تصویر بزرگتر را بسازید."
